Responsable du traitement des données Nom et contact de la personne ou du service responsable de la protection des données : Raynald Salah, bonjour@soluxe-carrelage.ch
Types de données collectées SoLuxe Carrelage collecte les données personnelles suivantes via son site internet et le formulaire client: Civilité Nom Adresse email Adresse du client Adresse des travaux Numéro(s) de téléphone Description du projet/des travaux ou demandes Documents types photos/plan fournis par le client dans le formulaire en ligne ou via email Informations de navigation et de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, localisation)
Finalité de la collecte Les données personnelles collectées sur ce site internet sont utilisées exclusivement pour :
Le traitement des demandes de devis et d’informations
La fixation de rendez-vous pour les projets de pose de carrelage
La réalisation d’offres personnalisées
La gestion de la relation client et du suivi des projets
Le traitement et la gestion des commandes liées aux prestations de pose de carrelage
L’amélioration du service client et de l’expérience utilisateur
La communication d’offres promotionnelles et de nouveautés sur les services de carrelage
La prévention et la lutte contre la fraude
La sécurité des données et des transactions en ligne
La protection contre les robots/bots malveillants
La défense contre les pirates informatiques et toute autre activité malveillante visant à nuire au bon fonctionnement du site ou à compromettre les données
Toute autre finalité nécessaire et courante pour le bon fonctionnement d’une entreprise de pose de carrelage et la gestion de son site internet.
Bases légales du traitement Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes : Consentement de l’utilisateur Exécution d’un contrat Obligation légale Intérêt légitime de l’entreprise
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont exclusivement utilisées par SoLuxe Carrelage et ne sont ni données, ni vendues, ni échangées, ni transmises à des tiers, sauf aux prestataires de services suivants qui peuvent y avoir accès dans le cadre de leurs missions :
Bexio : pour la facturation et la réalisation d’offres.
Infomaniak : pour l’hébergement du site.
Gmail/Google Drive : pour les communications et le stockage de documents.
Google Tag Manager : pour la gestion des balises de statistique et conversion.
Facebook : pour la gestion et l’analyse des publicités.
Calendly : pour la planification de rendez-vous.
Google Ads : pour la gestion et l’optimisation des campagnes publicitaires.
Google Analytics : pour l’analyse des données et des statistiques d’audience.
Google.com : pour l’utilisation des services généraux de Google.
Google Ads/AdWords : pour la publicité en ligne et le retargeting.
Ces prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles, et d’utiliser ces données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à SoLuxe Carrelage.
Durée de conservation des données Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour satisfaire aux exigences légales. Généralement, les données sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux.
Mesures de sécurité SoLuxe Carrelage met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, sans s’y limiter : Cryptage des données Contrôles d’accès stricts aux données
Cookies Le site soluxe-carrelage.ch utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Les cookies utilisés comprennent : Google Analytics : pour mesurer les statistiques de visite Google Ads : pour mesurer les performances publicitaires Facebook Pixel : pour mesurer les interactions des utilisateurs avec les publicités
Transferts internationaux de données Les données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de la Suisse, notamment en utilisant des services comme Gmail, Infomaniak, Google Drive, Google Tag Manager, Facebook, Calendly, Google Ads/AdWords, Google Analytics, et d’autres prestataires de services. SoLuxe Carrelage s’assure que ces transferts respectent les exigences légales en matière de protection des données. Ces mesures visent à garantir la sécurité des données et à les protéger contre tout accès non autorisé, y compris contre les pirates informatiques ou autres activités malveillantes.
Droits des utilisateurs Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles : Droit d’accès Droit de rectification Droit de suppression Droit de limitation du traitement Droit d’opposition au traitement Droit à la portabilité des données Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter SoLuxe Carrelage à l’adresse email suivante : bonjour@soluxe-carrelage.ch
